Central de ajuda da Efetiva.
Ajuda
Como podemos ajudar?
Falar com uma pessoa
Acompanhar pedidoVeja cada etapa e o rastreio
Trocar ou devolver7 dias, sem burocracia
Usar a garantiaA gente fala com a marca por você
Atendimento por técnicos de verdade: seg a sex, 8h–12h e 13h30–18h30 · sáb, 8h–12h
Acompanhar pedido
Onde está meu pedido?
Entre em Minha conta › Pedidos. Lá aparece cada etapa e o código de rastreio. Você também recebe cada mudança no WhatsApp.
Quais avisos eu recebo?
Pedido aprovado, separado, testado (PCs montados), enviado com código de rastreio e entregue. Se algo atrasar, avisamos antes de você perguntar.
O rastreio diz entregue, mas não recebi
Chame no WhatsApp com o número do pedido. Abrimos a apuração com a transportadora no mesmo dia.
Prazos e frete
Retirar na loja
Grátis. Produto em estoque fica pronto no mesmo dia, em Rua Georg Lucas, 47, Centro, Rio do Sul (SC).
Rio do Sul e região
A própria loja entrega. Grátis acima de R$ 300.
Região Sul
Frete grátis.
Outros estados
Enviamos pelo Melhor Envio. Valor e data aparecem pelo CEP antes de você pagar.
A data de entrega é confiável?
A data mostrada já conta separação, montagem e teste. Se a transportadora atrasar, você é avisado no WhatsApp.
Trocas e devoluções
Me arrependi da compra
Você tem 7 dias a partir do recebimento para devolver, sem precisar explicar o motivo. Chame no WhatsApp com o número do pedido e combinamos a coleta.
Chegou com defeito ou diferente
Troca em até 7 dias, sem burocracia. Mande uma foto ou vídeo no WhatsApp e enviamos outro.
Como devolver
Use a embalagem original se possível, com todos os acessórios. Em Rio do Sul, pode trazer na loja.
Garantia
Qual é a garantia?
Garantia oficial de cada marca, além da garantia legal. O prazo aparece na página do produto.
Deu problema depois de um tempo
Traga na loja ou envie para nós. Um técnico testa e cuida do contato com a marca por você.
Reembolso
Pix ou boleto
Devolvemos em até 7 dias úteis depois que o produto chega até nós.
Cartão de crédito
Pedimos o estorno no mesmo dia. O valor aparece na fatura conforme o prazo do seu banco (normalmente 1 ou 2 faturas).
PC montado
Como sei que meu PC está certo?
Antes de enviar, você recebe fotos, um vídeo ligando e o relatório do teste de 24h, com a lista das peças exatas que foram montadas.
A montagem é grátis?
Sim. Inclui organização de cabos, instalação do sistema (se comprado) e teste.
Vendas para empresas (CNPJ)
Nota fiscal com CNPJ
Informe o CNPJ na compra. A nota sai em nome da empresa.
Orçamento para várias máquinas
Chame no WhatsApp com a quantidade e o uso. Montamos a proposta e o prazo para você.
Privacidade e cookies (LGPD)
Que dados vocês usam?
Nome, contato, endereço e CPF/CNPJ para emitir a nota e entregar. Nada é vendido para terceiros.
E os dados do cartão?
Não ficam com a Efetiva. O pagamento é processado pela plataforma Tray e pelo meio de pagamento, com conexão segura.
Cookies
Usamos cookies para a sacola funcionar e, se você aceitar, para medir visitas e melhorar o site. Você escolhe no aviso da primeira visita e pode mudar .
Quero ver ou apagar meus dados
Peça pelo e-mail [email protected] ou no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
Termos de uso
Preços e estoque
Preços valem para compras no site e podem mudar sem aviso. Se um produto acabar depois da compra, avisamos na hora e você escolhe: esperar, trocar ou receber o dinheiro de volta.
Fotos
Algumas fotos são ilustrativas. A ficha técnica vale como descrição do produto.